ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

о предоставлении информационно-агрегаторских услуг ООО «ONLAYN HAMSHIRA»

Настоящая оферта размещена в мобильном приложении и на сайте onlaynhamshira.uz, а также на информационном стенде.

Оферта адресована любому физическому лицу, выразившему согласие использовать технологические возможности Платформы в целях поиска Медицинских специалистов.

Полный и безусловный акцепт настоящей оферты осуществляется путём регистрации на Платформе и/или продолжения её использования.

Акцепт означает полное согласие Пользователя (Пациента) со всеми условиями настоящего договора.

Важное условие: отношения по непосредственному оказанию медицинской помощи возникают напрямую между Пользователем и Медицинским специалистом. Платформа не является стороной таких отношений.

Срок действия настоящей оферты начинается с момента регистрации Пользователя и действует в течение всего периода использования Платформы.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. ООО «ONLAYN HAMSHIRA» — владелец Платформы.

1.2. Пользователь/Пациент — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Платформе.

1.3. Медицинский специалист — самозанятое лицо со средним или высшим медицинским образованием.

1.4. Заказ/Вызов — действие, совершаемое на Платформе для вызова специалиста.

1.5. Акцепт оферты — безусловное принятие условий настоящего Договора.

1.6. Пользователь подтверждает, что внимательно изучил и принял условия Договора.

1.7. Пользователь даёт согласие на сбор и обработку персональных данных.

1.8. Платформа вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.

1.9. Платформа — сайт и мобильное приложение Onlayn Hamshira.

1.10. Прайс-лист — стоимость услуг Медицинского специалиста.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Платформа обеспечивает установление связи между Специалистами и Пользователями и предоставляет исключительно информационно-технологические услуги.

Пользователь обязуется оплачивать услуги согласно прайс-листу и соблюдать требования Медицинского специалиста.

2.2. Платформа не несёт ответственности за действия Специалиста, причинение вреда здоровью или побочные эффекты.

2.3. Претензии по качеству и безопасности медицинских услуг предъявляются непосредственно Специалисту.

2.4. Платформа не является службой скорой медицинской помощи.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТА

3.1. Специалист оказывает услуги по адресу Пользователя.

3.2. Если используются материалы Специалиста, Пользователь оплачивает их стоимость на месте.

3.3. Услуги Платформы считаются оказанными в момент использования функционала Платформы.

3.4. Оплата услуг производится сразу после оказания услуг в национальной валюте.

3.4.1. Пользователь может ознакомиться со стоимостью услуг и возможными комиссиями банка.

3.5. Платформа не является платёжным агентом.

3.6. Оплата банковской картой обрабатывается банком или платёжным провайдером.

3.7. Банк может применять HOLD/резервирование средств.

3.8. В случае запроса отмены или возврата платежа:

• Решение принимает банк или платёжная система.
• Платформа не несёт ответственности за возвраты банка.
• Платформа может предоставить технические данные по заказу.

3.9. Информация по чекам и операциям предоставляется банком или провайдером.

3.10. При выявлении признаков мошенничества Платформа вправе запросить дополнительное подтверждение.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности Пользователя

• Своевременно оплачивать услуги.
• Корректно указывать необходимый вид помощи.
• Обеспечить безопасные условия для Специалиста.
• Предоставлять информацию о противопоказаниях и аллергиях.
• Уважительно относиться к Медицинским специалистам.
• Следовать рекомендациям Специалиста.
• Не осуществлять ложные вызовы.
• Корректно выбирать вид заказа и Специалиста.
• Быть готовым к получению процедур в назначенное время.
• Создать условия для оказания медицинской помощи.

4.2. Права Платформы

• Блокировать доступ Пользователя при нарушениях.
• Расторгнуть договор в одностороннем порядке.
• Обрабатывать персональные данные согласно законодательству.

4.3. Обязанности Специалиста

• Оказывать услуги согласно санитарным нормам и требованиям безопасности.
• Использовать стерильные и одноразовые материалы.
• Уточнять противопоказания и аллергии перед процедурами.
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных.
• Получать информированное согласие Пользователя.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Платформа не несёт ответственности за достоверность сведений, внесённых Специалистом.

5.1.1. Платформа не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги.

5.1.2. Ответственность за качество и безопасность медицинских услуг несёт Специалист.

5.1.3. Платформа отвечает только за работу IT-сервиса.

5.2. Платформа и Специалист не несут ответственности за непредвиденные осложнения.

5.3. При отмене заказа после выезда Специалиста Пользователь оплачивает компенсацию расходов.

5.4. Претензии по некачественным услугам предъявляются Специалисту.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

• Наводнения
• Пожары
• Землетрясения
• Войны
• Пандемии
• Забастовки
• Действия государственных органов

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Пользователь соглашается на сбор и обработку персональных данных.

7.2. Данные используются для оформления заказов, связи со Специалистом и предотвращения мошенничества.

7.3. Платформа вправе передавать данные Специалистам, IT-подрядчикам и банкам.

7.4. Платформа принимает технические меры защиты данных.

7.5. Дополнительные условия изложены в Политике конфиденциальности.

7.6. Сроки хранения данных:

• Данные аккаунта хранятся пока аккаунт активен.
• После удаления аккаунта данные удаляются.
• Резервные копии могут храниться до 30 дней.
• Логи безопасности хранятся 90 дней.
• История заказов может храниться 3 года.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры разрешаются путём переговоров и претензионного порядка.

8.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней.

8.3. Медицинские споры разрешаются между Пользователем и Специалистом.

8.4. При отсутствии соглашения спор рассматривается судом.

8.5. Электронные данные Платформы могут использоваться как доказательства.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Недействительность одного положения не влияет на остальные положения.

9.2. Настоящая Оферта действует бессрочно до публикации новой редакции.